החזרות \ החלפות
ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (כולל יום הקבלה).
תנאים להחזרה/החלפה:
- הפריט חדש ולא נלבש מעבר למדידה
- הפריט לא כובס ולא נפגם
- כל התגיות מחוברות אליו
- הפריט מוחזר באריזתו המקורית, בשקית אטומה
איך זה עובד:
יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות בדוא"ל support@rivieramuse.com לקבלת הנחיות להחזרת הפריט. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוחה, למעט במקרה של פריט פגום או שגוי.
לאחר שהפריט יתקבל ויעבור בדיקה (עד 1-2 ימי עסקים), תוכלי לבחור בין החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם ובהתאם להוראות הדין, לבין זיכוי לרכישה באתר בגובה הסכום ששולם עבור הפריט המוחזר, ללא ניכוי דמי ביטול. בהחלפה בין מידות/פריטים לא נגבים דמי ביטול.
יוצאי דופן:
אין החזרות או החלפות על בגדי ים והלבשה תחתונה, בכפוף להוראות הדין.
פריט פגום או שגוי:
התקבל פריט פגום או שונה מההזמנה? יש ליצור קשר בדוא"ל support@rivieramuse.com בתוך 48 שעות ממועד הקבלה ולצרף את מספר ההזמנה ותמונות ברורות של הפריט. במקרה של פגם, אי־התאמה או פריט שגוי, לא ייגבו דמי ביטול ואנו נדאג לפתרון ללא עלות מצדך, לרבות עלות ההחזרה במידת הצורך.